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“双11”走到线下新零售首迎“大考”

发布时间:2017-11-14 01:00:09    来源 :新民晚报   作者: 浏览量:468

  “双11”的第九年,轻点手机的双手和走进商场的双脚,第一次如此“协调”。线上的红包雨和线下的大促销,让“双11”终于取代跨年大促,成为中国零售行业的头等大事。谁也无法否认,新零售模式迎来“大考”,是今年“双11”的最大看点。在这个新零售元年,“战场”已经发生变化,曾经被电商打到窘迫的实体商业,成为再次刺激消费者欲望的新场景。

  双线融合 全民狂欢

  阿里巴巴集团CMO董本洪说:“‘双11’不再是网购节,因为线上线下已经融合了。”在他看来,这个周末,汹涌的人潮不仅在线上,也在线下。

  为了给线下增加流量,今年天猫、苏宁和京东都在线下大量投入。天猫在全国12个城市的50个核心商圈投入60家快闪店,仅在上海,“捉猫猫”游戏就遍布战略合作伙伴百联集团旗下的商场。苏宁本就有线下门店,今年则将主题市集搬到店外,展示智能高科技产品、海外购轻奢品等新型消费模式。

  入驻电商平台的品牌也不甘落后。继去年推出“天猫下单、门店自提”后,今年优衣库提前推出精选商品在门店网店同款同价的活动,线上线下互相导流,无论是购物效率还是销量都有提升。

  线下的实体商业也不再眼睁睁地看着电商抢走消费者,甚至提前一个月喊出“不高于天猫价”的口号。新世界城、巴黎春天、正大广场等沪上知名商场都在上周末乃至于上个月祭出同等折扣,让不少消费者选择放下手机,为“现场试穿、现场提货”的便利买单。沃尔玛的400余家门店可在“双11”期间线上下单、门店取货。“双11”期间,几乎没有不“借势”的实体渠道。

  电商疲态 转型在即

  天猫“双11”成交额1682亿元,京东全球好物节下单金额1271亿元,苏宁全渠道增长163%,各大电商交出的成绩单张张靓丽,但背后却是增速放缓的现实。更受到诟病的是,越做越大的“双11”已没有当年的“诚意”。

  “当网上购物已成常态,导流越来越难后,品牌商不愿再平价乃至亏本赚吆喝。复杂的游戏规则让优惠看上去很多,却通过不同的叠加方式销售出不同的价格,让商家利益最大化。”有业内人士指出,实体商场年末大促时的分类满减、积点换购等方式曾让消费者看不懂,“双11”走到第九年开始变“虚”,“走到这一步,电商已呈疲态,转型在即,而新零售就是转型方向。”

  对此,苏宁云商副董事长孙为民表示,未来零售没有线上线下的渠道之分,只有在线、不在线的状态区别;没有实体和虚拟的对立,只有互联物联的场景差异。“线上线下全渠道的互联互通、融合发展的智慧零售模式已成为零售发展的必然趋势,而且以人为核心的消费体验将越来越重要,未来,互联网零售会诞生大量的新模式、新业态。”

  上海商学院教授、联商网零售研究中心主任周勇则认为,做商业的人应该始终牢记十六字,货真价实、诚信经营、快捷便利、流连忘返,这就是“货、人、场、情”。他指出,“双11”的销量已不再重要,而应背靠消费升级的中国市场,以新零售引领国际分销体系,面对国际大品牌,大平台、大连锁、大商业应该在竞争性市场中加强合作,实现定价话语权的国际再分配。

  本报记者 张钰芸

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