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投诉主题:巴士管家管理司机人员不当,部分司机素质太差导致无法完成行程

发布时间:2018-06-14 00:14:11    来源 :投诉直通车   作者: 浏览量:340

1. 5.13号上午我订购一张12点从常熟去苏州的拼车票,司机韩某某于11点40来电问我从哪个门上车,现在是否可以出发,我12点下班,所以跟他说我12点走

12点01分我已经在下楼的时候,司机来电问我怎么回事,还没到,再不到他就走了(态度极差)(另外我要说明一下为什么我12点还没下楼:每次定这个车因为他们司机开车时间把握不准,司机师傅都会在到接客地点前5分钟左右联系乘客,12点我还没接到电话,所以已经准备自己下楼了)

在这种情况下作为客户,作为一个消费者我怎么去坐这辆车,并且严重质疑这种司机师傅的服务素质,他的工作态度会因为他的情绪受到影响,而导致行程有相当的不安全隐患存在。

2. 事后我自己安排其他车辆送我去目的地。然后跟巴士管家的客服反馈这个情况,他们的回复就是会把司机态度恶劣的情况跟公司反馈,但是我的车票就不能退了,原因是司机已经去接我,是我自己没坐。。。

3 本来我的要求是反还车票钱即可,对于我额外花钱花精力去赶会议,还面临被公开批评迟到的风险,我没有任何过分要求索求补偿,而巴士管家客服给到的回应让我作为一个消费者觉得相当寒心,他们的工作人员行为失当,难道他们不需要负责人吗?作为普通消费者不需要维护自己的权益吗?

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