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北京海淀工商从源头治理中关村电子卖场乱象

发布时间:2017-11-14 03:05:51    来源 :中国消费者报   作者: 浏览量:91

中国消费者报讯 近日,为从源头上治理中关村电子卖场各种侵害消费者权益的乱象,北京市工商局海淀分局尝试监管前移,行政约谈微博主办单位及转转二手货交易平台,要求其严格履行企业社会责任,做好用户资格审查和发布内容的必要核查。
近期,海淀工商分局在处理有关中关村电子卖场的消费纠纷过程中,发现多位消费者指认是通过昵称为“@卖个手机容易嘛”的微博用户洽谈购买手机事宜,进而被约至中关村电子卖场交易。但实际交易中消费者很难按照微博报价获得心仪手机,往往遭遇各类欺诈陷阱,造成经济损失。
工商人员调查发现,该微博账号含有大量二手手机价格表,如iphone7plus32G,标价仅2600元;以旧换新iphone系列,如iphone6换iphone7仅仅加价1000元等,其所报价款均明显低于市场价格。
在微博平台主办单位协查下,海淀工商查实该微博账号为个人账号性质,根据现有证据推测该账号疑似黑导购。因无法继续追查微博用户的相关信息和违法事实,海淀工商建议微博平台主办单位将上述微博账号作封停处理。
海淀工商分局近期的投诉统计显示,有不少消费者在闲鱼、转转二手货交易平台谈妥意向后,随即脱离平台添加商家微信私聊,进行线下交易,结果被约至中关村电子卖场遭遇欺诈。
针对此类侵权现象,海淀工商分局拟于近期对微信主办单位、二手货交易平台进行行政提示,要求其严格履行企业社会责任,做好用户资格审查和发布内容的必要核查,避免给不法商家侵害消费者权益提供方便。
对此,海淀工商分局提醒消费者:在选购热销电子类产品时,尽量选择正规渠道或实体店,不要轻信微博、微信、二手货交易平台卖家推荐展示等发布的消息;警惕低价陷阱,对于不合常理的低价保持头脑清醒,切勿抱有贪图便宜的心理;在到店过程中,发现位置比较偏僻或有状况不对的苗头,应及时放弃交易;在交易中不要急于支付,坚持先看实物,且对于是否为合约机、何种配置、附加什么交易条件等,要询问清楚;如付款时卖家提出加价、拒绝退款或以暴力相威胁的情形,应立即报警,或向工商、消协投诉。

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